Публичная оферта

Редакция от 07 октября 2026 года

Настоящим ИП Плетников Евгений Анатольевич, именуемый в дальнейшем «Продавец», выражает намерение заключить с Покупателем договор, который является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные на сайте https://werkel-shop.ru/ и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок вправе заключить договор розничной купли-продажи с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей Оферты.

Термины и определения

«Оферта» — публичное предложение Продавца любому физическому лицу заключить на его условиях договор купли-продажи товара (далее – Договор и/или Оферта). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ), вступает в силу с момента ее размещения в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ и действует до ее отзыва. Оферта не требует двустороннего подписания, считается заключенной с момента её акцепта.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты посредством щелчка мышью по полю «Отправить заказ» либо сообщение менеджеру Интернет-магазина https://werkel-shop.ru/ «Заказ подтверждаю», в случае оформления Заказа по телефону, при оформлении заказа через мессенджеры, либо online-чат на Сайте Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Офертой путем продолжения общения в указанном чате.

Продавец — ИП Плетников Евгений Анатольевич является собственником представленного и реализуемого в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ Товара. ИНН 331105837204, ОГРНИП 316500300052388. Адрес: 142714, Московская область, г. Видное, село Молоково.

Покупатель - любое полностью дееспособное физическое лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее товары в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, либо уполномоченное на получение Товара (Получатель), либо использующее Товары, приобретенные в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар – любой товар, размещенный в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ и доступный для Заказа Покупателю с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена в Интернет-магазине по адресу: https://werkel-shop.ru/catalog. Все товары являются непродовольственными.

Заказ - оформленный должным образом через Интернет-магазин https://werkel-shop.ru/ либо по телефонному номеру, указанному в разделе «Контакты» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ (бесплатный звонок по всей России), через мессенджеры, либо online-чат, а также по средствам иных информационно-телекоммуникационных сервисов, предлагаемых Продавцом в указанном интернет-магазине запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/

Служба доставки - третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Покупателю.

Интернет-магазин https://werkel-shop.ru/, Сайт – торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу https://werkel-shop.ru/, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров, а также интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, условия оплаты, доставки, описания характеристик приобретаемых Товаров.

Пункт выдачи заказов — подразделение логистической инфраструктуры, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.

Личный кабинет – персональная страница Покупателя в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ для доступа к которой необходимы логин (номер телефона) и пароль, и на которой хранится информация о совершенных Заказах Покупателем. В целях получения доступа к Личному кабинету Покупателю необходимо пройти процедуру верификации.

Верификация — процедура проверки номера телефона Покупателя, необходимая для регистрации/авторизации на Сайте, а также при оформлении Заказа:

• (а) ввести номер телефона и нажать кнопку «получить код».
• (б) ввести в поле индивидуальный код, направленный владельцу посредством смс-сообщений.

Индивидуальный код является простой электронной подписью, которой Покупатель подтверждает принадлежность ему указанного номера телефона и его согласие с настоящим Договором.

Если код совпал, то верификация успешно пройдена: установлена принадлежность номера телефона определённому физическому лицу, чьи данные содержатся в Личном кабинете и/или в Заказе («Ваши данные» — «Имя и фамилия»).

Рекомендательные технологии — информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации. На Сайте применяются рекомендательные технологии. Правила и информация о применении рекомендательных технологий изложены на отдельной странице.

1. Общие положения и предмет Договора

   1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар и относящиеся к нему документы, а Покупатель обязуется принять Товар, заказанный в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом в Интернет-магазине.

   2. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, а также в технической документации, прилагаемой к Товарам и/или на этикетках путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Информация, касающаяся свойств и характеристик Товара, представленная в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ может быть уточнена Покупателем при подтверждении Заказа.

      Цвет и фактура материалов являются их природными или техническими характеристиками, вследствие чего Продавец не может гарантировать полного совпадения цветовых оттенков и фактуры как различных единиц Товара, так и различных частей одной единицы Товара. Незначительное несовпадение цветовых оттенков и фактуры как различных единиц Товара, так и различных частей одной единицы Товара, отклонение от габаритных размеров в пределах 20 мм на одно изделие, потертости материалов, возникшие в процессе эксплуатации– дефектами и недостатки не являются.

   3. Настоящий Договор заключается по итогам ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара посредством Интернет-магазина https://werkel-shop.ru/, а также каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи, и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром. Заказывая Товар, Покупатель подтверждает свою осведомленность в отношении технических характеристик Товара, размещенных в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/.

   4. Продавец гарантирует Покупателю, что Товар на момент его передачи Покупателю не заложен, не арестован и не содержит иных обременений.

   5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте. В случае изменения Продавцом условий Оферты, изменения вступают в силу с момента ее размещения на Сайте.

   6. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомится с условиями Оферты.

      1. При оформлении Заказа через Интернет-магазин https://werkel-shop.ru/ Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Офертой путем нажатия кнопки «Отправить заказ».

      2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Офертой путем сообщения менеджеру Интернет-магазина https://werkel-shop.ru/ «Заказ подтверждаю».

      3. При оформлении Заказа через мессенджеры, либо online-чат на Сайте Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Офертой путем продолжения общения в указанном чате.

         Совершение действий, предусмотренных п. 1.6.1., 1.6.2. и 1.6.3 является фактом, подтверждающим заключение Договора между Покупателем и Продавцом.

   7. Покупатель в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» вправе по своему выбору предоставить согласие путем указания в нижней части любой страницы Интернет-магазина https://werkel-shop.ru/ электронной почты и нажатия кнопки «Подписаться», либо отказать в предоставлении согласия на получение сообщений рекламного характера (в форме электронных сообщений и/или пуш-уведомлений) Продавцу и его партнерам.

      Покупатель вправе выразить свое согласие на получение сообщений рекламного характера путем нажатия кнопки «Подписаться» в любом из приходящих Покупателю от Продавца сообщений сервисного характера.

      В случае отказа получения сообщений рекламного характера Покупателю следует нажать на кнопку «Отписаться» в нижней части поступающего от Продавца сообщения рекламного характера.

   8. Настоящая Оферта содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Оферты. Способ обеспечения доступа к тем или иным Разделам настоящей Оферты посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

   9. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов и иные программы лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления, правила программы лояльности указаны в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

   10. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения Товара, либо иного способа оплаты или доставки. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер, кроме того скидки не распространяются на Товары по специальной цене. Скидка может предоставляться на последующий Заказ, а также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда требуется пересчитать стоимость Товара.

   11. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Покупателя. В случае необходимости отказа от вложения Покупателю необходимо сообщить об этом в службу поддержки клиентов при подтверждении Заказа.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

   1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, через чат в мессенджере или online-чат с консультантом или оформлен Покупателем самостоятельно путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через Интернет-магазина https://werkel-shop.ru/, а также посредством иных информационно-телекоммуникационных сервисов предлагаемых Продавцом в указанном интернет-магазине.

   2. При оформлении Заказа любым из предложенных способов Покупатель должен указать следующую информацию:

      • номер телефона Покупателя (ФИО при желании)
      • номер телефона Получателя Заказа (если им является не Покупатель);
      • адрес электронной почты;
      • адрес доставки Заказа;
      • способ доставки (курьерская служба /самовывоз).

   3. При оформлении Заказа по телефону, через чат в мессенджере или online-чат Покупатель сообщает оператору планируемые для Заказа артикулы Товара. После проверки данных артикулов Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления Заказа в форме SMS на указанный номер телефона и/или сообщения на указанный адрес электронной почты.

   4. При оформлении Заказа самостоятельно через Интернет-магазин https://werkel-shop.ru/ Покупатель должен добавить выбранные Товары в корзину, нажав кнопку «Купить» на странице Товара. Перейдя в корзину и заполнить поля, отмеченные звездочкой. После заполнения обязательных полей необходимо нажать кнопку «Отправить заказ», что является завершением оформления Заказа.

   5. После оформления Заказа оператор может связаться с Покупателем для подтверждения Заказа.

   6. Если после подтверждения Заказа Товар на складе Продавца отсутствует, либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка или в форме SMS на указанный номер телефона или сообщением на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/. В данном случае, если Товар отсутствует полностью – Заказ Покупателя полностью аннулируется и производится возврат денежных средств в полном объеме, если Товар отсутствует частично – сумма равная стоимости Товара, который отсутствует на складе, возвращается Покупателю, либо по согласованию с Покупателем производится замена Товара с перерасчетом покупной цены, если стоимость Товара изменяется.

      Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, согласно настоящей Оферте, Продавец не несет ответственности за неисполнение подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

   7. Сроки получения Покупателем заказанного Товара определяются исходя из наличия Товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки и могут не зависеть Продавца.

   8. Продавец приступает к комплектованию Заказа непосредственно после подтверждения Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по телефонному номеру или электронной почте указанным в разделе «Контакты» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, указав номер Заказа, до момента передачи Товара в Службу доставки. После внесения изменений в подтвержденный Заказ срок доставки Товара начинает исчисляться с момента внесения таких изменений.

   9. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно, но не позднее дня, предшествующего дню доставки/самовывоза Товара, уведомить об этом Продавца по телефонному номеру или электронной почте указанным в разделе «Контакты» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, указав номер своего Заказа.

   10. Продавец вправе аннулировать (отменить) Заказ по согласованию с Покупателем.

3. Цена и порядок расчетов
   1. Общая стоимость (цена) Товара определяется в рублях. Скидки по акциям, купонам, промо-кодам, сертификатам и дисконтным картам не суммируются (если в условиях предоставления скидки не указано обратное).
   2. В случае проведения стимулирующих мероприятий – акций, в условиях акций, размещаемых в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа, стоимости и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. В случае если иное не установлено в положениях, предусмотренных акцией, применяются условия настоящей Оферты.
   3. Стоимость Товара включает упаковку, маркировку, соответствующую документацию, принадлежности, НДС.
   4. Стоимость Товара указывается в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/.
   5. В стоимость Товара не включены расходы по доставке. Стоимость доставки Товаров Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на Сайте Продавца. Выбор Покупателем услуги по доставке означает согласие Покупателя на доставку Товара на условиях, предложенных Продавцом на Сайте. Стоимость услуги по доставке подтверждается Продавцом с учетом адреса и района доставки, а также габаритов и веса Товара. В отдельные регионы доставка Товара может быть бесплатной.
   6. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем любыми способами оплаты, указанными в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ в Разделе «Доставка и оплата» по ссылке https://werkel-shop.ru/payment
      1. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
         1. В соответствии с положениями Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссиях банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
         2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
         3. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.
         4. Осуществляя платеж банковской картой в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылка на кассовый чек с возможностью скачать его в формате PDF) на электронную почту либо на номер телефона, в случае отсутствия информации об электронной почте в Личном кабинете. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.
   7. При приобретении Покупателем Товара за денежные средства, полученные им у коммерческого банка в кредит, Продавец не несет ответственности за действия банка, предоставляющего кредитные услуги.
   8. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки Товара аннулировать оформленный Заказ (отказаться от исполнения настоящего Договора), позвонив в службу поддержки клиентов по телефонному номеру, указанному в разделе «Контакты» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/. В случае, если Покупатель аннулирует (отменяет) оформленный Заказ после отгрузки на доставку, Продавец оставляет за собой право потребовать оплаты услуги по доставке Товара. Под отгрузкой Товара в целях настоящего пункта следует понимать размещение Товара в транспортном средстве курьерской службы для доставки Покупателю.
   9. Продавец вправе установить необходимость полной или частичной предварительной оплаты Товара (в том числе применительно к отдельным Товарам) Покупателем для возможности оформления Заказа. В случае установления необходимости предварительной оплаты Товара Заказ в любом случае не считается оформленным до момента внесения Покупателем предварительной оплаты в установленном размере и порядке. В случае установления необходимости предварительной оплаты Товара Покупатель обязан внести предварительную оплату в срок, указанный в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, при невнесении предварительной оплаты такого Товара в срок, Заказ считается аннулированным.
4. Способы и порядок передачи Товара

   1. Доставку Заказа осуществляет Продавец или Служба доставки. Способы и условия доставки Товара размещены по ссылке https://werkel-shop.ru/payment

   2. Передача Товара осуществляется по адресу доставки, указанному в Заказе Покупателя и отраженному в товарно-сопроводительных документах.

   3. Если конкретная дата передачи Товара не определена, передача осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом при подтверждении Заказа.

   4. В случае если Покупатель сообщил о необходимости его дополнительного извещения по факту готовности Товара для получения Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефонному номеру, указанному в Заказе или посредством электронной почты. Ответственность за предоставление достоверной контактной информации несет Покупатель.

   5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

   6. Товар передается Покупателю, а в случае его отсутствия может быть передан любому другому лицу, осуществившему надлежащую приемку, согласно п.4.6.1. и п.4.6.2.

      1. При получении оплаченного Заказа Покупатель должен предоставить информацию о номере Заказа или смс-код, направленный на номер телефона или электронную почту, указанные при оформлении Заказа.
      2. При получении неоплаченного Заказа Покупатель должен предоставить информацию о номере Заказа или смс-код, направленный на номер телефона или электронную почту, указанные при оформлении Заказа, а также произвести оплату стоимости Заказа и доставки, если она платная.

   7. При приемке Товара, в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, Покупатель (Получатель) обязан произвести проверку Товара по количеству, комплектности, ассортименту, качеству, в том числе на наличие видимых дефектов, таких как: царапины, сколы, вмятины, порезы, зацепы, загрязнения материала.

      1. При приемке Товара, в отсутствии лица, осуществляющего доставку Заказа либо в случае отказа Покупателя от подписания товарно-сопроводительных документов Покупатель (Получатель) обязан произвести проверку Товара по количеству, комплектности, ассортименту, качеству, в том числе на наличие видимых дефектов, таких как: царапины, сколы, вмятины, порезы, зацепы, загрязнения материала с обязательным использованием видеосъёмки процедуры приемки.

   8. При наличии претензий к качеству Товара, возникших в процессе приемки Товара, Покупатель заявляет их путем внесения соответствующих записей в товарно-сопроводительных документах на Товар с указанием конкретных недостатков (дефектов) и заявленных требований к Продавцу.

   9. Если Покупателем приемка Товара была осуществлена в нарушении п.п. 4.7, 4.8 Оферты и претензии по количеству, комплектности, качеству, в том числе, по наличию видимых дефектов Товара, указанных в п. 4.7. Оферты, заявлены в момент приемки Товара не были, то считается, что Товар передан надлежащего качества, а обязанность Продавца по передаче Товара надлежащего качества исполненной, и в последующем устранение подобных недостатков (дефектов) производится за счет Покупателя.

   10. Право собственности на Товар, а также риск случайной порчи или гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или с момента подписания товарно-сопроводительных документов на Товар либо передачи товара Службе доставки, выбранной Покупателем.

       Покупатель и Продавец признают допустимым доказательством передачи Покупателю Товара сообщение Покупателем кода (в том числе Заказа) курьеру службы доставки, отметку в электронной накладной или электронном маршрутном листе службы доставки) о получении Товара, видеозапись из пункта выдачи заказов или из магазина Продавца.

   11. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

   12. Неполучение Заказа по истечение 10 (десяти) рабочих дней с момента готовности к передаче считается отказом Покупателя от Заказа и является основанием для аннулирования (отмены) Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в соответствии с Разделом 6 Оферты и/или в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

   13. Продавцом могут быть установлены ограничения на осуществление доставки отдельных Товаров либо дополнительные требования для ее осуществления.

   14. Доставка может не осуществляется, в том числе, в следующих случаях:

       1. место доставки находится не на территории Российской Федерации и странах СНГ;
       2. доставка запрошена на строительную площадку, вокзал, в транспортную компанию, садоводческое или огородническое товарищество, цех, пункт общественного питания, режимные, секретные и несуществующие объекты;
       3. доставка запрошена в парк, лесной массив, на пляж или иное место, не имеющие определенного адреса, либо место, в котором отсутствуют условия для передачи Товара, сопроводительной документации, получения оплаты;
       4. проезд к месту доставки ограничен или затруднен, в том числе ввиду погодных условий;
       5. проезд к месту доставки может быть осуществлен только по дорогам с нетвердым покрытием;
       6. передача Товара по адресу доставки невозможна ввиду конструктивных особенностей места доставки и (или) характеристик Товара (в частности отсутствие лифта при доставке крупногабаритного Товара, невозможность доставки по причине недостаточности размера дверного проема);
       7. невозможность связаться с Покупателем.

   15. Порядок получения Товаров от курьера и в пункте выдачи заказов:

       1. Прежде чем расписаться в получении посылки необходимо убедиться в ее целостности, внимательно осмотреть посылку на наличие дефектов, повреждений и пр.
       2. Необходимо обратить внимание имеются ли смятые углы, поврежденные швы, прозрачный скотч поверх поврежденного фирменного, деформированная упаковка и прочее.
       3. Если настораживает внешний вид упаковки или есть подозрение, что посылка пришла пустой:
          • требуйте вскрытия посылки;
          • проводите сверку содержимого с накладной;
          • рекомендуется сопровождать процесс фото/видеофиксацией;
          • процедуру вскрытия в обязательном порядке необходимо сопровождать составлением Акта либо проставлением отметки в товарно-сопроводительных документах;
          • требуйте от курьера либо сотрудника пункта выдачи заказов составления Акта либо проставление отметки в товарно-сопроводительных документах. В случае отказа зафиксируйте отказ видеосъемкой. В Акте подробно опишите внешнее состояние Товара и упаковки:
          • опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии;
          • отметьте все обнаруженные дефекты. Важно: На основании Акта либо проставления отметки в товарно-сопроводительных документах проводится проверка, по результатам которой будет принято решение о возврате денежных средств.
5. Возврат и замена Товара
   1. Возврат товара надлежащего качества.
      1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 30 (тридцати) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены потребительские свойства и товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, в том числе отсутствие товарно-транспортной накладной, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара, ухудшающих потребительские свойства или товарный вид Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку (если упаковка является одной из неотъемлемых составляющих товарного вида). Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
      2. Покупатель обязан вернуть Товар непосредственно по адресу самовывоза, указанному на сайте по ссылке https://werkel-shop.ru/contacts. Между Покупателем и Продавцом могут быть согласованы иные способы возврата товара.
      3. По предварительному согласованию даты и времени Покупатель имеет право вернуть Товар через курьерскую службу Продавца, при этом Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на доставку по стоимости указанной на Сайте и/или тарифам транспортной компании.
      4. При отказе Покупателя от Товара согласно п.5.1.1. Оферты Покупатель обязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращаемого Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:
         • если Товар и доставка были оплачены Покупателем безналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от Покупателя Товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Продавцом Товара надлежащего качества;
         • если Товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то Покупатель обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
         • если Товар и доставка оплачиваются Покупателем при передаче Товара, то Покупатель обязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке.
      5. Обязанность Продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.
   2. Возврат товара ненадлежащего качества.
      1. Покупатель которому продан Товар ненадлежащего качества имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами и настоящей Офертой.
      2. Для обращения к Продавцу Покупатель может оформить свое требование в письменной форме посредством почтовой связи или курьерской службы, либо оформив требование посредством раздела «Обратная связь» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/. В случае направления требования с использованием формы «Обратной связи» Покупатель обязан указать: Ф.И.О. лица, оформившего Заказ, номер Заказа, адрес электронной почты, на которую необходимо направить ответ на претензию, а также фото и видео обнаруженных недостатков.
      3. При возврате некачественного Товара до 5 кг доставка от Покупателя до Продавца осуществляется Покупателем. Возврат некачественного Товара весом свыше 5 кг осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
      4. Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки, хранения, установки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
      5. Продавец имеет право провести проверку качества Товара и/или экспертизу. Сроки и проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 для удовлетворения требований, предъявляемых Покупателем. Порядок проведения проверки качества и/или экспертизы осуществляется в соответствии с разделом 7 Оферты.
   3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
      1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Товара отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
      2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае, если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
      3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем.
      4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством контактного телефона, указанного Покупателем при регистрации либо путем направления уведомления на электронную почту, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты.
   4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
      1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить количество Товаров на соответствие Заказу. Если при передаче Товара Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, Покупатель обязан в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа составить Акт о расхождении по количеству либо сделать соответствующую отметку в товарно-сопроводительных документах, в противном случае Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
      2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при получении Товара вправе принять часть Товаров и потребовать передать недостающее количество Товара либо если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
      3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством согласования времени и даты передачи с Продавцом по телефонному номеру или электронной почте указанным в разделе «Контакты» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/.
      4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством контактного телефона, указанного Покупателем при регистрации на сайте либо путем направления уведомления на электронную почту, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном разделом 6 Оферты.
      5. Если Продавец передал Покупателю большее количество Товара, чем определено Заказом Покупатель обязуется возвратить неоплаченный товар Продавцу.
      6. При реализации прав, предусмотренных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, Товар подлежит возврату в разобранном виде. При неисполнении указанной обязанности Покупателем Продавец вправе отказать Покупателю в реализации указанных прав.
6. Возврат денежных средств.
   1. Возврат денежных средств за Товар осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом соответствующего требования, Товара и документов на него.
   2. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью. В случае необходимости возврата денежных средств безналичным способом Покупатель обязуется предоставить заявление с банковскими реквизитами.
   3. В случае, если Товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат. Возврат денежных средств производится на тот же счет, с которого производилась оплата.
7. Гарантийные сроки, гарантийное обслуживание. Порядок определения производственного недостатка.

   1. На все Товары, представленные в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ установлен гарантийный срок. Гарантийный срок устанавливается изготовителем товаров или Продавцом. Информация о гарантийном сроке размещается в гарантийном талоне и в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/.

   2. Покупатель вправе предъявить предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара, а также срок его службы указывается в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления Товара.

   3. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки Товара, если они не возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

   4. В случае выявления недостатков Товара при эксплуатации в течение гарантийного срока Покупателю рекомендовано внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного Товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были соблюдены, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания Товара, Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефонному номеру или электронной почте указанным в разделе «Контакты» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/.

   5. Срок гарантии и потребительские свойства товара указаны в сопроводительной документации к каждому товару и могут изменяться в разных партиях.

      В Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/ размещена информация о представленной к реализации текущей партии товара. Покупатель должен руководствоваться информацией о гарантийном сроке и потребительских свойствах приобретённого товара, указанной в сопроводительных документах к нему.

   6. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

      • повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя;
      • присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка Товара не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне или товарно-сопроводительных документах;
      • Товары подвергались ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а также соответствующих норм по технике безопасности (если указанное применимо к Товару);
      • дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации;
      • повреждение Товара произошло из-за нарушений правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения;
      • повреждение Товара произошло вследствие природных стихий: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца;
      • Товары при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения;
      • повреждение Товара возникло из-за посторонних предметов, жидкостей, различных сторонних веществ;
      • дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации.

   7. В период гарантийного срока в случае наступления гарантийного случая Покупатель вправе обратиться к Продавцу для проведения проверки качества Товара. Обращения принимаются по телефонному номеру или электронной почте указанным в разделе «Контакты» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/.

      1. Проверка качества Товара проводится Продавцом в течение 5 рабочих дней либо в сроки, установленные действующим законодательством РФ, после передачи Товара Продавцу.
      2. Передача Товара Продавцу в целях проверки качества производится силами и за счет Покупателя. В случае подтверждения производственного недостатка в Товаре денежные средства за доставку будут компенсированы Покупателю, при условии, что они соответствуют средней рыночной стоимости за подобные услуги и предоставлены подтверждающие документы.
      3. Проверка качества может проводиться в присутствии Покупателя (при его желании и при условии предварительного согласования даты и времени с Продавцом) по адресу: Московская область, Городской округ Подольск, в р-не д.Борисовка, территория «НКН-Строй», д. 1, стр. 3. Проверка качества проводится по Московскому времени с 9.00 до 17.00 с понедельника по пятницу (выходные и праздничные дни не проводится). По дополнительному запросу Покупателя проверка качества может осуществляться с использованием видеосъемки и дальнейшего его предоставления Покупателю.
      4. По факту проведения проверки качества Продавец направляет Покупателю Заключение и уведомляет о принятом решении.

   8. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец вправе произвести экспертизу Товара за свой счет. При этом, по требованию Продавца Покупатель обязуется предоставить соответствующее согласие на её проведение. Экспертиза Товара проводится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующих требований Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

      Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан забрать Товар после экспертизы, возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара и иные расходы, связанные с её проведением.

   9. В случае, если Товар был передан Покупателем Продавцу для проведения проверки качества Товара или проведения экспертизы, и по результатам проверки качества Товара/проведения экспертизы было установлено, что Товар имеет недостаток(ки), за который Продавец не отвечает, Покупатель обязан, после проведения проверки качества Товара или проведения экспертизы в течение 60 (шестидесяти) календарных дней (общий срок хранения Товара) с даты получения уведомления о необходимости явиться за Товаром и осуществить приемку Товара по месту нахождения Товара.

      По истечению 60 (шестидесяти) календарных дней Продавец вправе утилизировать или иным образом распорядится указанным в настоящем пункте Товаром. При этом Покупатель обязан возместить Продавцу понесенные им расходы, связанные с транспортировкой, хранением, утилизацией, а также расходы, связанные с продажей Товара третьим лицам и т.п.

      Покупатель обязан возместить Продавцу произведенные им расходы в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения Покупателем письменного требования Продавца о возмещении указанных расходов.

8. Обязательства и заверения Покупателя. Защита персональных данных.

   1. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин, пароль и одноразовые пароли для входа в Личный кабинет в интернет-магазин https://werkel-shop.ru/. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефонному номеру или электронной почте указанным в разделе «Контакты» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/.

      Сторонами, признается, что до получения Продавцом уведомления о несанкционированном использовании третьими лицами логина и пароля, указанных при регистрации Покупателем в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, указанные логин и пароль используются уполномоченными лицами Покупателя.

   2. Покупатель соглашается с тем, что к его Личному кабинету могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Покупателем условий настоящего Договора, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящую Оферту, Покупатель соглашается с тем, что ограничения в его Личном кабинете могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Покупателя.

   3. Защита персональных данных.

      1. При оформлении Заказа в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа и иные необходимые данные (далее – персональные данные).

         Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенных в настоящей Оферте, включая, но не ограничиваясь информированием о Заказе, ведением претензионной работы, анализом качества предоставляемого Продавцом сервиса и улучшением качества обслуживания покупателей Продавца, оказанием услуг по доставке, установке и сборке Товара, реализацией возможности возврата Товара, оказанием услуги по проверке качества Товара/экспертизы.

      2. В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе передавать персональные данные Покупателей третьим лицам.

      3. Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется на территории Российской Федерации.

      4. Акцептуя заказ, Покупатель подтверждает, что соглашается на их обработку Продавцом и ознакомлен с Политикой конфиденциальности и защите персональной информации, размещённой здесь https://werkel-shop.ru/terms-and-conditions

      5. Находясь на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Правилами применения рекомендательных технологий, размещенных на сайте https://werkel-shop.ru

9. Порядок разрешения споров. Ответственность сторон.

   1. Все споры и претензии, которые могут возникнуть по существу или в процессе исполнения Оферты, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

   2. К Оферте подлежит применение законодательства Российской Федерации.

   3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к службу поддержки клиентов по телефонному номеру или электронной почте указанным в разделе «Контакты» в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/.

      В своем обращении Покупатель подробно излагает возникшую проблему по Заказу и в случае необходимости предоставляет фото и видео Товара.

      Обращение рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения Продавцом.

      Ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при Верификации и/или на электронный адрес, с которого поступило обращение Покупателя, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии).

      В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

   4. Продавец несет ответственность только перед Покупателем в случае неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения первым своих обязательств по Оферте в порядке и пределах, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

   5. Покупатель обязуется использовать Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

   6. В случае отказа Покупателя от исполнения Оферты, Продавец вправе потребовать с Покупателя возмещения всех понесенных расходов, связанных с исполнением настоящего Договора.

   7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/.

   8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

   9. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Интеллектуальные права.
    1. Интеллектуальные права на материалы, представленные в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и/или его поставщикам, его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание информации в Интернет-магазине https://werkel-shop.ru/, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения Продавца.
11. Заключительные положения
    1. Во всем остальном, не предусмотренном настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
    2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.